Практикум

Анализируем лояльность каскадным методом NPS
Кейс 1
Раскрываем секреты конкурентов

Кейс 2
Разбираем сложный случай:
Когда NPS не изменяется
Кейс 3
Аналитика лояльности сотрудников:
меньше метрик— больше смысла
Кейс 4
Как корректно рассчитать NPS-цели
точек касания и связать «низы»
с «верхами» справедливой премией
Практикум
Анализируем лояльность каскадным методом NPS
Кейс 1
Раскрываем секреты конкурентов
Кейс 2
Анализируем сложный случай:
когда NPS не изменяется
Кейс 3
Аналитика лояльности сотрудников:
меньше метрик — больше смысла
Кейс 4
Как корректно рассчитать NPS-цели точек контакта и связать «низы» с «верхами» справедливой премией